Voorwaarden – Hoe boekt u met vertrouwen
Transparantie & Veilig boeken
HUURWONINGEN
Het is belangrijk om te begrijpen dat de woningen die wij aanbieden niet tot de officiële toeristeninfrastructuur behoren, zoals hotels en resorts, maar private woningen die eigendom zijn van particulieren. Daarom bezitten zij geen standaarden of categorieën die internationaal erkend worden. In werkelijkheid weerspiegelen ze de architectuur en de inrichting, de lokale tradities en de persoonlijke smaak van de eigenaar.
Dit is precies het soort vakantie dat wij aanbieden: de mogelijkheid om zich in te leven in de cultuur van het gekozen gebied en om een enkele weken in dezelfde omgeving te verblijven zoals een plaatselijke inwoner dat zou doen. Om deze ervaring vanuit het juiste standpunt te beleven, is het niet alleen van belang dat u de verschillen tussen de woningen die we aanbieden en met die waar u normaal woont, aanvaardt maar ook waardeert.
Ons Italiaans agentschap heeft van hun kant zorgvuldig woningen geselecteerd die voldoen aan de minimale en maximale kwaliteitseisen en wij geloven dat elke wereldburger een onvergetelijke ervaring kan beleven. We kunnen echter niet uitsluiten dat deze verschillen soms kunnen leiden tot kleine ongemakken als gevolg van het speciale karakter van de architectuur en de tradities van het gebied.
NORTHITALY VILLAS BEMIDDELING
NORTHITALY VILLAS SAS
Adres maatschappelijke zetel: Corso Giacomo Matteotti 30, 10121 Turijn
BTW-nummer (P.IVA): IT11821900013
Bedrijfsregistratienummer (REA): TO-1243530
Geregistreerd en verzekerd bij de Italiaanse Federatie van zakelijke bemiddelaars (makelaars): FIMAA
Northitaly Villas is officieel geregistreerd als vastgoedmakelaar en treedt op als bemiddelaar en tevens vertegenwoordiger (door het afsluiten van het contract) van de woningeigenaar, die de feitelijke verhuurder is, volgens de bindende voorwaarden die door de verhuurder worden vereist.
De klant zal een standaard toeristisch huurcontract moeten ondertekenen.
Northitaly Villas vraagt voor haar diensten een commissie uitsluitend aan de opdrachtgever (klant/gast), die al is inbegrepen in de op onze website gepubliceerde prijs, en waarvan u de uitsplitsing in het bovenvermelde toeristische huurcontract zult zien. Northitaly heeft een mandaat van de eigenaar om de huur te innen en over te maken. De klant ontvangt dienovereenkomstig een factuur van Northitaly voor haar diensten (commissie) en een ontvangstbewijs/contract van de eigenaar voor zijn huur.
De te verhuren woningen zijn geen hotel, agriturismo, B&B of iets dergelijks, en derhalve door de Italiaanse wet op particuliere korte toeristische verhuur, zijn extra diensten die u kunt vinden in dit soort accommodaties, zoals een receptie, conciërge of beveiliging, het ontvangen van post, het verstrekken van maaltijden en drankjes, schoonmaak en verschoning van linnengoed tijdens uw verblijf, en kits met zeepjes etc. strikt verboden.
RESERVERINGSPROCEDURE
Nadat u uw woning uit onze online catalogus geselecteerd hebt, verzoeken wij u ons een aantal basisgegevens door te geven die alleen worden gebruikt voor doeleinden voor het voltooien en onderhouden van uw aangevraagde boeking. Onze privacybeleid wordt online weergegeven en wordt strikt opgevolgd.
Als onderdeel van de reserveringsprocedure, zal u gevraagd worden om een hoofdcontactpersoon aan te stellen die verantwoordelijk is voor alle communicatie met betrekking tot de reservering. Reisdocumenten worden elektronisch verstrekt zodra de definitieve betaling is ontvangen en deze worden naar de contactpersoon verzonden.
• Reservatie- en huurvoorwaarden:
Voordat u uw reservering bevestigt, dient u de algemene reservatievoorwaarden en de specifieke huurvoorwaarden van de gekozen accommodatie zorgvuldig te lezen – controleer wat inclusief en exclusief is (eventuele extra kosten te betalen bij aankomst). Door het maken van deze reservatie accepteert u onze reservatievoorwaarden en de huurvoorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.
• Gastenregistratie en toeristenbelasting:
Om een reservatie te bevestigen zijn alleen de gegevens van de hoofdcontactpersoon nodig (zie ook huurcontract en factuur hieronder).
Voor het begin van uw verblijf dienen de gegevens van alle gasten (inclusief alle paspoortgegevens) aan ons te worden meegedeeld, zodat wij en/of de eigenaar kunnen voldoen aan de verplichte communicatie aan de lokale autoriteiten (Openbare Veiligheid Questura: http://www.poliziadistato.it/articolo/10618) en de betaling van de gemeentelijke toeristenbelasting.
• Huurcontract en factuur:
Een toeristisch huurcontract met uw identificatiegegevens, volgens de Italiaanse wetgeving, moet worden ondertekend bij de betaling van het saldo. Gelieve er rekening mee te houden dat het dezelfde hoofdcontactpersoon moet zijn om deze reservatie nu te bevestigen en het huurcontract later te ondertekenen.
Onze factuur zal ook aan deze persoon worden opgemaakt.
• Privacy:
Volgens ons privacybeleid, volgens de laatste EU-regelgevingen, worden alle persoonlijke gegevens alleen gebruikt voor het voltooien van uw reservatie en het opstellen van het huurcontract.
BETALINGSPROCEDURE EN -METHODEN
U kunt reserveren door eerst de beschikbaarheid aan te vragen door middel van het online formulier of door ons te e-mailen. Als de beschikbaarheid is bevestigd, zal u een e-mail ‘Deposit request’ voor de betaling van een voorschot ontvangen.
• De reservatie wordt van kracht zodra een aanbetaling (voorschot/deposit) van 40% van de totale huurprijs van de woning is uitgevoerd.
• Het resterende saldo moet 60 dagen voor de aanvang van de huurperiode betaald worden. Voor reserveringen die minder dan 60 dagen voor de aanvang van de huurperiode gemaakt worden, moet op het moment van reservering het volledige bedrag betaald worden.
Enkele villa’s hebben een andere betalingsprocedure, u zult hiervan op de hoogte worden gebracht.
Wij aanvaarden betalingen met een overschrijving (alleen in euro) binnen de gemeenschappelijke betalingsruimte voor de euro (SEPA) zonder extra kosten (raadpleeg uw bank voor lokale kosten), of buiten het SEPA-gebied (en Zwitserland) met een toeslag van 1%.
Wij aanvaarden ook verschillende betalingsmethoden (kredietkaart, debetkaart, overschrijving, …) via PayPal of Stripe: hiervoor wordt een extra kost van 4% in rekening gebracht (we verdienen niets extra aan deze kosten, dit is de kostprijs of de gemiddelde toeslag aangerekend door Paypal (Paypal transactiekosten). Meer informatie en alle betalingsmethoden op: www.paypal.com
HUURPERIODES
De meeste huurperiodes lopen van zaterdag tot zaterdag, met een minimumverblijf van één week. Tijdstip van aankomst (normaal gezien tussen 15.00 – 18.30) is afhankelijk van de eigenaar/huisbewaarder. In het geval dit niet mogelijk is, bent u verplicht om de eigenaar of huisbewaarder van tevoren op de hoogte te brengen. Er kunnen kosten verbonden zijn aan een aankomst buiten het genoemde tijdstip. Deze beslissing wordt genomen door de eigenaar of de huisbewaarder. U wordt verwacht de woning te verlaten (nadat deze geïnspecteerd is door de eigenaar of diens vertegenwoordiger en nadat eventuele kosten zijn betaald) tussen 8.30-11.00 (afhankelijk van de woning) op de dag van vertrek. Als u voor zaterdag vertrekt, moet u contact opnemen met de eigenaar of diens verantwoordelijke om de vertrektijd en de inspectie te regelen.
DUUR VAN HET VERBLIJF
In geen geval mag u, of iemand van uw groep, langer in de woning verblijven dan de periode die overeengekomen is, noch mag u geen recht uitoefenen om langer op het terrein te verblijven na het einde van de huurperiode, tenzij er een overeenkomst is gesloten tussen u en de eigenaar van de woning.
AANSPRAKELIJKHEID
Individuele eigenaars en Northitaly kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onverwachte gebeurtenissen, overmacht of oorlog, oproer of burgerlijke onlusten, terroristische activiteiten, arbeidsconflicten, natuurlijke of nucleaire rampen, brand, slechte weersomstandigheden, of de acties van een persoon buiten Northitaly. De verantwoordelijkheid van Northitaly’s vertegenwoordigers is beperkt. Zij fungeren uitsluitend als vertegenwoordigers met betrekking tot de diensten die in deze Reisvoorwaarden beschreven worden.
Van tijd tot tijd zijn bouwwerkzaamheden en het bijhorende geluid onvermijdelijk. We hebben geen controle over dergelijk werkzaamheden en we worden niet vooraf op de hoogte gebracht wanneer dergelijke werkzaamheden beginnen. Wij zullen u op de hoogte brengen van zodra we de hoogte zijn van eventuele bouwwerkzaamheden die uw vakantie kunnen beïnvloeden. Wij zullen echter geen compensatie bieden.
Wanneer u reserveert via Northitaly, gaat u ermee akkoord dat Northitaly niet aansprakelijk gesteld kan worden voor letsel, schade, verlies, ongeval, vertraging of onregelmatigheid als gevolg van handelingen of gebreken van anderen, met inbegrip van onze Italiaanse partners en hun vertegenwoordigers of van de individuele eigenaren. Behalve zoals specifiek bepaald in deze overeenkomst, wijst Northitaly uitdrukkelijk alle verklaringen of garanties af in verband met deze overeenkomst, of deze uitdrukkelijk of impliciet zijn, wettelijk of anderszins, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel, zonder beperking van het voorgaande, de huurwoningen hieronder zijn beschikbaar in overeenstemming met deze Algemene Reisvoorwaarden en Northitaly garandeert niet dat de diensten die hieronder vermeld worden zullen leiden tot een bepaald niveau van klanttevredenheid.
BETALING VAN HET RESTEREND BEDRAG
U gaat ermee akkoord om het saldo te betalen aan het Northitaly-reserveringskantoor tenminste 60 dagen voorafgaand aan het begin van het verblijf. Als het saldo nog niet is betaald op deze datum, wordt de boeking geannuleerd, zal het contract ongeldig worden verklaard en zal de woning weer beschikbaar gesteld worden voor verhuur.
LATE RESERVERING
In het geval de reservering minder dan 60 dagen voorafgaand aan het begin van de huurperiode wordt gerealiseerd, zal de totale betaling vereist worden op het moment van reservering.
Het is uw verantwoordelijkheid om ons in te lichten over uw verwachte datum van vertrek van uw woonplaats zodat dat u alle reisdocumenten op tijd ontvangt.
ANNULERING
Alle annuleringen moeten worden verzonden per brief, fax of e-mail naar het Northitaly-reserveringskantoor en, als u beschikt over een annuleringsverzekering, naar uw verzekeringsmaatschappij. Voor elke annulering van de zijde van de klant, worden volgende bedragen door het Northitaly-reserveringskantoor ingehouden (zie opmerking hieronder):
– 10% van het totale bedrag vanaf de dag van reservering tot de 120e dag voor aankomst.
– 40% of voorschot vanaf de 119e dag tot de 60e dag voor aankomst
– 100% van het totale bedrag vanaf de 59e dag tot de dag van aankomst.
Enkele villa’s hebben afwijkende annuleringsvoorwaarden, u wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Voor reserveringen met betalingen via portals zoals Airbnb, Booking, Homeaway, Tripadvisor en anderen, kunnen de annuleringsvoorwaarden afwijken van de onze hierboven en zijn als zodanig geldig.
VERZEKERING
Het Northitaly reserveringskantoor biedt geen reis- of annulerings- of schadeverzekeringen aan. U wordt verondersteld om een verzekering af te sluiten die een mogelijke annulering of vertraging dekt, alsook de eventuele materiële schade die u zou kunnen veroorzaken.
VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om uw verwachtingen, eisen en eventuele speciale behoeften mee te delen aan Northitaly. Voordat u uw accomodatie selecteert, moeten we op de hoogte worden gebracht van eventuele gezondheidsproblemen in uw groep, zoals allergieën, hartaandoeningen, loopproblemen, enz.
Er wordt verwacht dat u uw vakantiewoning met hetzelfde respect behandelt als uw eigen woning. Deuren en ramen moeten worden gesloten en vergrendeld telkens u, ook al is voor slechts een korte tijd, de woning verlaat. Het is uw verantwoordelijkheid om gedurende het inchecken na te gaan hoe apparaten en toestellen (bv. wasmachine, vaatwasser, zekeringenkast, enz.) werken alsook om zich te laten informeren over andere relevante gegevens van de woning.
Het opruimen van de keuken en het verwijderen van afval is de taak van de klant. Als dit niet gebeurt, kan de eigenaar of de huisbeheerder een bedrag inhouden van de waarborgsom voor de extra schoonmaakkosten.
ONDERBREKING VAN DE VAKANTIE
In geval van onderbreking van de zijde van de klant, zal er geen terugbetaling worden voorzien.
AANTAL TOEGESTANE GASTEN
In de huurovereenkomst is het bepaald aantal personen dat de woning mag bezetten, vastgesteld. Alleen het aantal en de namen van de personen die in het huurcontract voorkomen, mogen de gereserveerde accommodatie bezetten. Elke vervanging van personen tijdens het verblijf is verboden zonder de voorafgaande toestemming van Northitaly. Bezoekers van klanten zijn niet toegestaan op het terrein, tenzij vooraf afgesproken.
REISDOCUMENTEN
Northitaly aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of toekenning van terugbetalingen voor oneigenlijke, verstreken of ongeldige documenten (paspoort, visum, medische verklaring, vaccinatie) die mogelijk motief zijn voor de annulering of wijziging van uw reis of vakantie.
FORMALITEITEN BIJ AANKOMST
Bij aankomst moeten alle gasten hun paspoort tonen aan de eigenaar of de vertegenwoordiger van de eigenaar. Deze identificatiegegevens zullen, volgens de Italiaanse regelgeving voor vakantieverhuur, worden doorgegeven aan de lokale autoriteiten zoals de politie (Questura) en aan de lokale stad/provincie/regio administratie, ook met betrekking tot eventuele toeristenbelasting (imposta di soggiorno) verplichtingen.
Lees aandachtig de “verblijfscondities” om u door het check-in en check-out proces te leiden (zie hieronder).
HET SCHOONMAKEN EN HET ONDERHOUDEN VAN DE WONING
De eindschoonmaak is ofwel inbegrepen in de huurprijs of in rekening gebracht als extra kosten, zoals aangegeven op het reserveringscontract en de webpagina van de accommodatie. Dit bedrag is exclusief de schoonmaak van de keuken en het verwijderen van afval, wat uw verantwoordelijkheid is. Indien dit niet is gebeurd, kan de eigenaar of zijn/haar vertegenwoordiger een extra toeslag aanrekenen. De eigenaar heeft het recht op vrije toegang tot de woning om onderhoudswerken en werken in de tuin uit te voeren.
WAARBORGSOM EN SCHADE
De waarborgsom moet contant in euro aan de huisbewaarder worden betaald, tenzij anders vermeld. Het bedrag is aangegeven in het reserveringscontract. De waarborgsom zal bij vertrek aan u worden teruggegeven wanneer het terrein en de woning in goede staat worden achtergelaten. Als de waarborgsom niet wordt betaald, kan de huisbewaarder de toegang tot de woning weigeren.
Indien er schade aan de woning wordt vastgesteld, zal er een deel van waarborgsom worden ingehouden voor reparatie/renovatie/vernieuwing, zoals bepaald door de eigenaar of beheerder. Indien de kosten of schade hoger zijn dan de waarborgsom, wordt u daaromtrent geïnformeerd door de huisbewaarder en moet u akkoord gaan met het betalen van een extra bedrag contant in euro aan de huisbewaarder of met het afhandelen van een schadevergoeding zoals bepaald wordt door de huisbewaarder/eigenaar. U bent verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door uzelf, uw familie of uw gasten.
Northitaly Villas is niet verantwoordelijk voor het behandelen van klachten en meningsverschillen omtrent de waarborgborgsom tussen de gast en de huisbewaarder/eigenaar, en we kunnen ook niet aansprakelijk worden gesteld. Elk geschil met betrekking tot een inhouding op de borg moet rechtstreeks worden gericht aan de eigenaar.
AANVULLENDE KOSTEN
Indien de eigenaar een toeslag eist voor de eindschoonmaak, wordt dit vermeld op het reserveringscontract en wordt dit bij aankomst contant in euro betaald in aan de huisbewaarder. In accommodaties waar airconditioning of verwarming zal worden gebruikt (afhankelijk van het seizoen), is een vooraf contante aanbetaling in euro vereist en deze wordt ook bij aankomst contant in euro betaald. Dit wordt ook vermeld op het reserveringscontract.
Indien u de hoeveelheid airconditioning of verwarming overschrijdt die de aanbetaling voorziet, zal u gevraagd worden om een hoger bedrag dan de aanbetaling te betalen. Als het reserveringscontract bepaalt dat andere voorzieningen (naast airconditioning of verwarming) zoals gas of elektriciteit, afhankelijk van het verbruik moeten worden betaald, worden deze tijdens het uitchecken opgemeten en dienovereenkomstig contact in euro betaald.
Alle toeslagen voor speciale diensten (extra schoonmaakservice, wasservice, kookservice) moeten contact in euro worden betaald wanneer de dienst is geleverd.
Northitaly Villas is niet betrokken bij de behandeling van extra kosten of diensten, de betaling en verantwoordelijkheid ervan ligt direct bij de eigenaar of zijn vertegenwoordiger of de dienstverlener.
FACILITEITEN
Het gebruik van de faciliteiten, zoals het zwembad, aanlegplaatsen, boten en fietsen is geheel uw verantwoordelijkheid. Northitaly is niet aansprakelijk voor letsel aan gebruikers of bezoekers en verlies of beschadiging van uw bezittingen.
GESCHILLEN
Northitaly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen van de beschikbare diensten of van de woning door de eigenaar zonder ons medeweten. Alle onjuistheden met betrekking tot de algemene specificaties of de inventaris van de woning moeten binnen de 24 uur worden meegedeeld aan de huisbewaarder EN aan het Northitaly-reserveringskantoor om hen de nodige tijd te geven om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden opgelost, moet u opnieuw telefonisch contact opnemen met Northitaly en vervolgens schriftelijk binnen de 2 dagen.
BELANGRIJK: Klachten die na het eind van de huurperiode worden ontvangen, zullen niet in beschouwing genomen worden en u zult het recht op een eventuele terugbetaling van de huurprijs verliezen.
Voordat u een formele klacht indient, verzoeken we u kleine klachten (gesprongen lampen, defecte apparatuur, enz.) te regelen met de huisbewaarder. Vaak is de eigenaar niet op de hoogte van deze kleine problemen.
Er zal geen vergoeding worden uitbetaald voor een late aankomst of een vervroegd vertrek.
VERBLIJFSCONDITIES: AANKOMST- EN VERTREKVOORWAARDEN
Lees aandachtig de ‘Verblijfscondities’ om u door het check-in en check-out proces te leiden. Afhankelijk van het type woning kunnen sommige details verschillen van de algemene voorwaarden: Controleer de bevestigingsvoucher en de contactgegevens die specifieke informatie bevatten met betrekking tot uw gereserveerde woning.
DE INVOERING VAN TOERISTENBELASTING IN DIVERSE ITALIAANSE BESTEMMINGEN
Een aantal Italiaanse gemeenten (niet alle) hebben ervoor gekozen om de onlangs ingevoerde toeristenbelasting (tassa di soggiorno) toe te passen. Belastingtarieven en regelgeving variëren volgens plaats en soort (hotel, B&B, huis, …) en de belasting moet rechtstreeks aan de accommodatie worden betaald. Het tarief is over het algemeen tussen de 0,40 euro (woningen) en 5,00 euro (5* hotels) per persoon per nacht.
We kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele afwijkingen of supplementen die door de bevoegde autoriteiten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden beslist.
RECHTERLIJKE BEVOEGDHEID
In het geval van juridische claims of geschillen, wordt deze overeenkomst beheerst door het recht van de Italiaanse regering. Elke rechtsvordering tegen Northitaly Villas moet worden ingesteld in Turijn, Italië.
Deze tekst is een vertaling van de reserveringsvoorwaarden van de originele Engels versie.
Bij tegenstrijdigheid tussen de Engels versie en de vertaling, wordt de originele Engels versie als officieel behandeld. Alle geschillen en officiële aanmeldingen worden in het Engels gevoerd.
